面试考场上如何“随机应变”

 

应变能力是一名合格的公务员所必须具备的基本能力,也是公务员面试中重点考察的能力之一,所以能不能答好应变题目也决定了一个人能不能在面试中获得高分脱颖而出。答好应变题的前提,是了解什么是应变能力。那么,应变能力是什么呢?中公教育专家进行指点。

应变能力是指人们处于突发意外等压力情境下,能够迅速反应,抓住需要解决的问题,并寻求合适的方法,使事情得以妥善解决的能力。从定义可以看出,需要我们在作答的时候做到以下几点:

其一,迅速反应。要求我们一方面在考场思考的时间要尽可能短,另一方面,要求我们在作答时,可以利用一些“立即”、“第一时间”、“马上”等表示快速反应的词语。

其二,抓准问题。这就要求我们仔细审题,注意审准身份,另一方面,就要求我们审准问题。例题:单位请专家来进行理论知识培训,培训报名人数偏少,但当天出席人数陡增,原定教室无法容纳。你询问报名人员可否退场,他们都说希望参加,你怎么办?这个题目中,你的身份默认是培训负责人,问题有两个,一是教室不够,二是隐含的问题——秩序混乱。

其三,解决问题。找准问题之后,就是找到合适的办法来解决问题,最主要是能够解决问题。要先解决好最紧迫的秩序问题,再去解决教室不足的核心问题。第一,针对秩序混乱的问题,就是稳住现场局面,安抚住参训人员的情绪。第二,针对教室不足的问题,先做的是看能补充的尽量补充,那就看能否换一个大教室,如若不能,则看看能不能增加一个教室;如果不能,则看看有没有其他的替代方案来解决问题。如分批次进行培训,让已经报名的人先行学习,没有报名的人,可以安排后面再增加培训场次,当然前提是需要跟培训老师提前沟通好,在征得培训老师同意之后方可以如此操作,否则是不恰当的做法。当前问题解决之后,可以适当总结预防,反思目前问题存在的原因是,作为培训负责人,在培训前期准备工作不充分,以后一定要提前做好准备,提前宣传并确认好报名人数。

中公教育专家认为,想要会“随机应变”,最主要是需要审准题目,一是抓住题目中的身份,明确自身职责,二是明确题目中的核心关键问题,一方面结合题干中的信息,一方面结合自己的知识背景,那么,应变难题就迎刃而解了。按照上述方法,赶紧去练习应变题目,检验检验自己吧!

 
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